مركز الخدمة وشروط الضمان

وثائق الضمان المطلوبة

• شهادة الضمان مملوءة بالكامل ومختومة من البائع، وموقعة من المشتري عند المطالبة بالضمان.
• لا يتم قبول الخدمة دون مستندات الضمان، ولا يتم استبدالها في حالة فقدانها أو تلفها.

فترة الضمان والتغطية

• مدة الضمان 6 أشهر من تاريخ الشراء.
• يشمل الضمان الإصلاح المجاني لعيوب التصنيع واستبدال الأجزاء المعيبة الناتجة عن أخطاء التصنيع.
• لا يتم توفير آلة بديلة خلال فترة الإصلاح.

حالات عدم تغطية الضمان

• عدم تقديم مستندات الضمان أو وجود تناقض في البيانات.
• تلف الأجزاء أو الملفات أو الدوائر الإلكترونية، مثل احتراق ملفات اللحام أو تلف لوحات التحكم.
• إجراء تعديلات غير رسمية، أو فتح وإصلاح الآلة خارج مراكز الضمان المعتمدة.
• إساءة الاستخدام، وتشمل:
  • الاستخدام التجاري لأغراض الربح.
  • التشغيل خارج المواصفات المحددة للآلة.
  • استخدام شبكة كهرباء غير مستقرة.
  • استخدام ملحقات غير معتمدة.
• التلف الميكانيكي، مثل كسر الهيكل، تلف الأسلاك أو دخول أجسام غريبة إلى الآلة.

التلف الناتج عن سوء الاستخدام

• التلف بسبب سوء التخزين، مثل الصدأ أو تآكل الأجزاء.
• التلف الطبيعي الناتج عن الاستهلاك، مثل تآكل الفرش الكربونية أو تلف زيوت التروس.

خدمات مستثناة من الضمان (مدفوعة)

• الصيانة الوقائية، مثل التنظيف، التشحيم واستبدال الملفات.
• استبدال القطع الاستهلاكية، مثل الفرش الكربونية، الأسلاك، رولمان البلي والسوست.

إجراءات المطالبة بالضمان

• يجب أن تكون الآلة نظيفة ومرفقة بجميع المستندات المطلوبة.
• يتم إبلاغ العميل بأي مخالفات لشروط الضمان بعد التشخيص في مركز الخدمة.
• يجب التوقف عن استخدام الآلة فورًا إذا ظهرت أعطال خطيرة، مثل الشرر، الحرارة الزائدة أو الضوضاء غير الطبيعية.

ملاحظات مهمة

• الشركة غير مسؤولة عن الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو العوامل الخارجية.
• يجب تجنب أي تعديلات أو إصلاحات غير رسمية.
• يُرجى مراجعة مركز الضمان فور ظهور أي عطل لتجنب فقدان حقوق الضمان.