سياسة الضمان

شروط الضمان العامة

• جميع الأجهزة الإلكترونية ضمان ستة شهور.
• الضمان يعني إصلاح العطل وليس استبدال الجهاز.
• يستغرق زمن الإصلاح (30) يوماً كحد أقصى للأعطال المشمولة بالضمان.
• من حق الشركة الاحتفاظ بالقطع المستبدلة خلال فترة الضمان.
• سيتم كفالة المنتج الذي يتم إصلاحه ليتوافق مع فترة الضمان الأصلي.
• في حال سوء التصنيع الذي لا يمكن إصلاحه يحق للشركة استبدال أي من المكونات الداخلية للمنتج وذلك وفقاً لحالة وشروط الاستبدال الواردة في الضمان.

في حالة عدم إمكانية الإصلاح

ما الذي يغطيه الضمان؟

يغطي الضمان خدمة إصلاح أو استبدال قطع الغيار مجاناً في حال وجود عيب صناعة، ولا يعني الضمان استبدال المنتج أو استرجاع قيمته إلا وفقاً للشروط الموضحة في سياسة الضمان.

الحالات غير المشمولة بالضمان

• إساءة استخدام المنتج أو عدم التقيّد بتعليمات الاستخدام في دليل المنتج عند تركيب الجهاز.
• الكسور أو الضربات أو تعرض الجهاز لعوامل خارجية كالسوائل أو الرطوبة أو الحرارة العالية أو الحوادث.
• الأعطال الناتجة عن أعمال الشغب أو الزلازل أو تغيرات التيار الكهربائي أو تسرب المياه أو الأمطار أو الصواعق أو الحرائق أو الفيضانات أو ما شابه.
• محاولات التركيب أو الإصلاح أو عمليات الصيانة من قبل أشخاص أو جهات غير معتمدة من المؤسسة.
• استخدام قطع غيار غير معتمدة من هيئة المواصفات والمقاييس.
• وجود أي تلف في الرقم التسلسلي للجهاز أو تخريبه بقصد أو بغير قصد.
• الأضرار الناتجة عن سوء النقل والتحميل بواسطة المشتري.
• الأعطال الناتجة عن تردد التيار أو وجود حرق ظاهري في اللوحة الرئيسية.
• الأعطال الناتجة عن استخدام مولد كهربائي بتيار غير مستقر.
• عدم عزل الكاميرات عن الأسطح الموصلة للتيار الكهربائي أثناء التركيب.