سياسة الاسترداد / الإرجاع
يمكنك طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء وفقًا للشروط الموضحة، مع ضرورة أن يكون المنتج مطابقًا لحالة الإرجاع المقبولة.
مدة الإرجاع
خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
العيوب أو الخطأ
يمكن الاسترداد أو الاستبدال عند وجود عيب أو اختلاف عن وصف الموقع خلال 3 أيام.
طريقة الاسترداد
يتم رد المبلغ حسب طريقة الدفع المستخدمة في الطلب.
سياسة الإرجاع العامة
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يحق لك إرجاع المنتجات أو استبدالها فيما يتعلق بالحالات التالية:
- المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف أو ليست في نفس الحالة التي تم استلامها بها.
- أي منتج استهلاكي تم استخدامه أو تثبيته.
إجراءات الاسترداد
سنقوم برد المبلغ لك اعتمادًا على الطريقة التي استخدمتها للدفع، وذلك على النحو التالي:
- إذا قمت بالدفع نقدًا عند الاستلام، فسنقوم برد المبلغ إلى محفظتك.
- إذا كنت تدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم، يمكنك اختيار استرداد الأموال عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم أو إلى محفظتك.
الجدول الزمني للاسترداد
سيبدأ استرداد أموالك بمجرد استلام المنتج مرة أخرى في مركز استيفاء العملاء الخاص بنا وفحصه من قبل فريقنا.
الاسترداد إلى بطاقة الائتمان / الخصم
يتم رد المبلغ خلال ثلاثين (30) يومًا من اليوم الذي نستلم فيه المنتج مرة أخرى في مركز تلبية العملاء لدينا.
الاسترداد إلى المحفظة
ستتلقى المبلغ المسترد فورًا بعد استلام المنتج مرة أخرى في مركز استيفاء العملاء لدينا وفحصه من قبل فريقنا.
إلغاء الطلب قبل الشحن
إذا ألغيت طلبك قبل الشحن، فسيتم إعادة المبلغ إليك تلقائيًا.